Karma ← К тарифам
Karma

Договор-оферта на предоставление услуги Karma

Общество с ограниченной ответственностью «Файл Мастер» (дочерняя компания группы компаний Recovery Toolbox), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора, действующего на основании Устава, публикует настоящую Публичную оферту о предоставлении услуги Karma - защиты сайта Заказчика от автоматического трафика (ботов) на основе поведенческой и транспортной репутации посетителей, без CAPTCHA: Исполнитель выносит вердикт по каждой сессии, и установленный на сайте Заказчика клиентский сниппет уводит распознанных ботов на зеркало Заказчика, оставляя людей на сайте.

  1. Общие положения
    1. Офертой, согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ, признаётся предложение заключить договор. Настоящий документ далее по тексту именуется – оферта/договор/соглашение.
    2. Настоящая оферта размещена на сайте https://karma-verdict.com/ в открытом доступе, адресована физическим и юридическим лицам, желающим заключить с ООО «Файл Мастер», ОГРН 1155040005240, ИНН 5040135589, договор на нижеследующих условиях.
    3. Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей публичной Оферте, является поступление денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя или ООО НКО «ЮМани», являющегося платёжным агентом (сервис ЮKassa), реквизиты которого указаны на сайте https://yookassa.ru/, в оплату Тарифного плана, выбранного на Сайте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте.
    4. Договор между Заказчиком и Исполнителем в отношении выбранного Заказчиком Тарифного плана считается заключённым на условиях Оферты с момента Акцепта и действует до истечения оплаченного периода Подписки либо до её более раннего расторжения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
    5. Правила и порядок обработки персональных данных пользователей Сайта и Заказчиков изложены в политике конфиденциальности, опубликованной на сайте https://recoverytoolbox.com/privacypolicy.html. Предоставление персональных данных означает полное и безоговорочное согласие со всеми пунктами, изложенными в политике.
  2. Термины и определения
    1. Сайт - совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц, включающих личный кабинет и панель управления, объединенных доменным именем https://karma-verdict.com/ и всеми его поддоменами.
    2. Исполнитель - ООО «Файл Мастер», ОГРН 1155040005240, ИНН 5040135589, дочерняя компания группы компаний Recovery Toolbox.
    3. Заказчик - физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты.
    4. Сервис / Karma - услуга по защите сайта Заказчика от автоматического трафика на основе поведенческой и транспортной репутации посетителей (без CAPTCHA), оказываемая Исполнителем с помощью Интеграции, устанавливаемой Заказчиком на своём сайте и/или инфраструктуре, и облачной панели управления, доступной через личный кабинет Заказчика на Сайте.
    5. Интеграция - программные средства Исполнителя (клиентский JavaScript-сниппет), устанавливаемые Заказчиком на своём сайте и передающие в Сервис поведенческие и транспортные сигналы сессий для вынесения вердиктов и применения политик защиты.
    6. Тарифный план - один из тарифов (Detect, Protect, Protect+, Enterprise и иные, публикуемые на Сайте), определяющий объём вердиктов и набор доступных функций, срок хранения истории событий и стоимость Подписки.
    7. Подписка - периодическая (помесячная или годовая) оплата выбранного Тарифного плана с автоматическим продлением на очередной период до момента её отмены Заказчиком в личном кабинете.
    8. Пробный период - предоставляемый каждому новому личному кабинету бесплатный 14-дневный доступ к функциям тарифа Protect+ без привязки банковской карты.
  3. Предмет договора
    1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису на условиях выбранного Тарифного плана, а Заказчик обязуется оплатить Подписку и надлежащим образом выполнять условия, установленные настоящей Офертой.
    2. Для начала пользования Сервисом Заказчик регистрирует личный кабинет на Сайте. После регистрации Заказчику бессрочно и бесплатно доступен тариф Detect для одного сайта, а также однократный 14-дневный Пробный период с функциями тарифа Protect+.
    3. Для использования платного Тарифного плана Заказчик добавляет сайт в личном кабинете, устанавливает Интеграцию (клиентский сниппет) в соответствии с инструкцией на Сайте и оплачивает выбранный Тарифный план.
    4. Оплаченный Тарифный план предоставляет доступ к функциям Сервиса (вердикты по сессиям, редирект распознанных ботов на зеркало Заказчика, собственные списки допуска и запрета, общий межтенантный блеклист, захват дополнительных полей, аудит событий и иные функции) в объёме, указанном в описании тарифа на Сайте.
    5. Услуга по выбранному Тарифному плану считается предоставленной с момента её активации в личном кабинете Заказчика и оказывается непрерывно в течение оплаченного периода Подписки при условии, что Интеграция установлена и подключена к личному кабинету.
  4. Порядок заключения договора
    1. Заключение настоящего Договора осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий (акцепт публичной оферты):
      1. Заказчик регистрирует личный кабинет на Сайте, выбирает Тарифный план и переходит к оплате.
      2. Заказчик на сайте ООО НКО «ЮМани» (ЮKassa) в специальных графах вводит данные для осуществления онлайн-платежа и полностью оплачивает выбранный Тарифный план. Заказчик полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных контактных данных, поскольку по ним будет производиться обмен информацией.
      3. Оплата Заказчиком Тарифного плана подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей публичной оферты и полностью и безоговорочно принимает их.
    2. Необходимую дополнительную информацию Заказчик может узнать, направив письмо по электронной почте на адрес: tech.support@recoverytoolbox.com.
  5. Порядок оказания услуг
    1. Порядок предоставления Сервиса.
      1. После регистрации личного кабинета Заказчик устанавливает Интеграцию (клиентский сниппет) на своём сайте, следуя инструкции, опубликованной в личном кабинете.
      2. Интеграция передаёт в Сервис поведенческие и транспортные сигналы сессий Заказчика, а Сервис выносит по ним вердикты и применяет их в соответствии с настройками выбранного Тарифного плана.
      3. В личном кабинете Заказчику доступны статистика и графики по вердиктам, история событий, списки допуска и запрета и настройки политик защиты в объёме, соответствующем Тарифному плану.
      4. Подписка автоматически продлевается на очередной период (месяц или год) списанием оплаты выбранным способом до момента её отмены Заказчиком в личном кабинете.
      5. При отмене Подписки или окончании оплаченного периода без продления доступ к Сервису переходит на условия тарифа Free; данные, накопленные в рамках более высокого Тарифного плана, доступны в объёме, предусмотренном тарифом Free.
    2. Данные о сессиях и вердиктах, собираемые Интеграцией, хранятся в течение срока, соответствующего активному Тарифному плану Заказчика (согласно описанию тарифа на Сайте), после чего удаляются или архивируются в соответствии с политикой конфиденциальности Исполнителя.
  6. Обязательства и ответственность сторон
    1. Исполнитель обязуется не передавать данные Заказчика (журналы событий, настройки, персональные данные учётной записи) третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
    2. Исполнитель обязуется не разглашать содержание данных Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
    3. Исполнитель может предоставить доступ к данным Заказчика своим субподрядчикам для улучшения работы Сервиса, исправления ошибок и исключительно при условии неразглашения и непередачи этих данных за пределы рабочих серверов Исполнителя.
    4. Услуга по оплаченному периоду Подписки считается оказанной надлежащим образом при условии, что Сервис был доступен Заказчику в личном кабинете в течение этого периода, независимо от того, воспользовался ли Заказчик всеми функциями Тарифного плана.
    5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа за текущий оплаченный период Подписки. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
  7. Порядок расчетов
    1. Стоимость Тарифных планов указана на Сайте в долларах США и порядок оплаты Подписки указаны на Сайте.
    2. Оплата очередного периода Подписки производится в порядке 100 % (сто процентов) предоплаты.
    3. Оплата принимается через PayPro Global (для международных Заказчиков), ООО НКО «ЮМани» / ЮKassa (для Заказчиков, оплачивающих в российских рублях) либо через Cryptomus (оплата криптовалютой) - конкретный набор способов оплаты, доступных Заказчику, определяется Сайтом на основании страны и выбранного способа расчётов.
    4. Комиссия платежной системы входит в стоимость Тарифного плана.
    5. Если оплата поступает в размере меньше стоимости выбранного Тарифного плана, Подписка не активируется до поступления полной суммы.
    6. Заказчик вправе в любой момент отменить автоматическое продление Подписки в личном кабинете; уже оплаченный период Подписки при этом продолжает действовать до его окончания, а оплата за него возврату не подлежит.
    7. В случае поступления от Заказчика обоснованного требования о возврате оплаты за неиспользованный период Подписки Исполнитель рассматривает такое обращение в индивидуальном порядке и, при наличии оснований, производит возврат денежных средств согласно правилам ООО НКО «ЮМани».
    8. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя (в частности, из-за неустановки или отключения Интеграции), не воспользовался оплаченным Тарифным планом, Услуга считается оказанной надлежащим образом, а оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
  8. Разрешение споров по договору
    1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.
    2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между сторонами, они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции в соответствии с требованиями законодательства РФ о подсудности и подведомственности.
    3. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде они будут использовать исключительно следующие данные от имени Исполнителя: tech.support@recoverytoolbox.com. От имени Заказчика - адрес электронной почты, указанный при регистрации личного кабинета, или адрес электронной почты, указанный при оплате. Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты условием о признании электронного адреса простой электронной подписью. Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора.
  9. Ответственность сторон
    1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Заказчиком Сервиса, возникшую по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая недоступность сайта или инфраструктуры Заказчика, ошибки в настройке Интеграции, действия самого Заказчика или третьих лиц.
    2. Исполнитель не гарантирует стопроцентную точность распознавания автоматического трафика: Сервис оценивает репутацию посетителей на основе доступных поведенческих и транспортных сигналов, но не исключает ложных срабатываний в обе стороны. При недоступности Сервиса Интеграция работает в открытом режиме (fail-open) и пропускает трафик Заказчика, чтобы не нарушать работу его Сайта. Несоответствие результатов работы Сервиса субъективным ожиданиям Заказчика не является основанием считать Услугу оказанной некачественно или не в согласованном объёме.
    3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с настройкой и использованием Сервиса и его политик мониторинга.
  10. Срок действия и изменение Оферты
    1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта Оферты и действует до истечения оплаченного периода Подписки либо до её более раннего расторжения.
    2. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем договор, и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте. Актуальная редакция Оферты размещена на сайте https://karma-verdict.com/ru/oferta.html. Продолжение использования Сайта и Сервиса означает согласие Заказчика с условиями новой версии Оферты. Если Заказчик не согласен с условиями новой версии Оферты, он обязуется прекратить пользоваться Сервисом и отменить Подписку.
  11. Исключительные и авторские права
    1. Исключительное авторское право, в том числе смежные с авторским права на Сайт, Интеграцию и панель управления принадлежат Исполнителю. Заказчик получает право использования Интеграции и панели управления исключительно в объёме, необходимом для получения Сервиса по настоящему Договору, без права их копирования, декомпиляции или передачи третьим лицам.
    2. Исполнитель является правообладателем Сайта и всех материалов на нём, как составных частей Сервиса.
    3. Контент, размещенный на Сайте, не может быть скопирован, опубликован, воспроизведен, переработан, распространен, продан или использован иным способом по частям или полностью без письменного согласия Исполнителя.
  12. Заключительные положения
    1. Во всем, что не урегулировано настоящим соглашением, Стороны руководствуются законодательством РФ.
    2. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик выражает свое согласие на получение на его электронную почту служебных уведомлений о работе Сервиса и Подписки, а также информации об изменениях в тарифах и настоящей Оферте. При этом Заказчик вправе в любой момент отказаться от необязательной (маркетинговой) рассылки, уведомив Исполнителя письмом по адресу: tech.support@recoverytoolbox.com.
    3. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости иных положений Договора.
    4. Заказчик гарантирует, что ознакомлен с ФЗ «О защите персональных данных», политикой конфиденциальности Исполнителя. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик выражает свое согласие на обработку с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации, передачу третьим лицам, хранение и уничтожение его персональных данных в соответствии с законодательством РФ. Стороны договорились считать согласием Заказчика на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества; адреса электронной почты (e-mail); номера телефона (при указании); а также иной информации, полученной Исполнителем от Заказчика при регистрации личного кабинета и оплате Подписки. Персональные данные Заказчика используются только для целей надлежащего исполнения настоящего Договора. Персональные данные третьим лицам не передаются, за исключением случаев привлечения субподрядчиков и платёжных агентов, действующих на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Заказчиком.
    5. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Договора.

Реквизиты исполнителя:

ООО «Файл Мастер», ОГРН 1155040005240, ИНН 5040135589 - дочерняя компания группы компаний Recovery Toolbox.

Адрес электронной почты: tech.support@recoverytoolbox.com